Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN MET BEIDE HANDEN

Versie: augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, sessies, trajecten, workshops, cursussen, trainingen en andere activiteiten die worden aangeboden door Met Beide Handen.

Artikel 1 | Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Met Beide Handen:
de onderneming van Sabine Woller, gevestigd te Winterswijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87779595.

2. Opdrachtgever:
de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Met Beide Handen.

3. Cliënt:
de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van een sessie, traject, cursus, workshop, training of andere dienst van Met Beide Handen. De opdrachtgever en cliënt kunnen dezelfde persoon zijn.

4. Overeenkomst:
de overeenkomst tussen Met Beide Handen en opdrachtgever voor het leveren van een dienst, waaronder een individuele sessie, traject, cursus, workshop, training, online sessie of andere activiteit.

5. Diensten:
alle diensten die door Met Beide Handen worden aangeboden, waaronder holistische begeleiding, coaching, Reiki, energetische behandelingen, systemisch werk, familieopstellingen, innerlijk-kindwerk, workshops, cursussen, trainingen en online diensten.

Artikel 2 | Bedrijfsgegevens

Met Beide Handen is de onderneming van:

Sabine Woller
Met Beide Handen
3e Gasthuisstraat 31
7101 EC Winterswijk
Nederland

KVK-nummer: 87779595
BTW-identificatienummer: NL004481237B85
E-mail: info@metbeidehanden.net

Website: https://www.metbeidehanden.net

Artikel 3 | Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Met Beide Handen en de opdrachtgever, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

  2. Door het boeken, aanmelden of deelnemen aan een dienst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

  3. Indien specifieke voorwaarden gelden voor een bepaalde cursus, workshop, opleiding of traject, kunnen deze aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. In geval van strijdigheid tussen de specifieke voorwaarden en deze algemene voorwaarden, gaan de specifieke voorwaarden voor.

  4. Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld, zodat deze kunnen worden opgeslagen en geraadpleegd.

Artikel 4 | Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever zich schriftelijk, telefonisch, mondeling of via een online inschrijving aanmeldt voor een dienst en Met Beide Handen deze aanmelding accepteert.

  2. Een bevestiging per e-mail geldt als bevestiging van de gemaakte afspraak of inschrijving.

  3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die redelijkerwijs nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst.

  4. Voor cursussen, workshops en trainingen geldt de overeenkomst voor de periode en het programma waarvoor de opdrachtgever zich heeft ingeschreven.

Artikel 5 | Uitvoering van de diensten

  1. Met Beide Handen voert de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en vakmanschap uit.

  2. Met Beide Handen heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Dit betekent dat er geen garantie wordt gegeven op een specifiek resultaat van een sessie, behandeling, traject, cursus of workshop.

  3. De werking en ervaring van een sessie of traject kunnen per persoon verschillen. Het resultaat is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de persoonlijke situatie, inzet, omstandigheden en keuzes van de cliënt.

  4. Afgesproken tijden en programmaonderdelen kunnen in overleg worden aangepast wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de dienst.

  5. Met Beide Handen behoudt zich het recht voor om een cliënt te weigeren of een sessie, traject, cursus of workshop niet voort te zetten wanneer dit naar het oordeel van Met Beide Handen noodzakelijk of wenselijk is.

Artikel 6 | Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

  1. De diensten van Met Beide Handen zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, ontspanning, bewustwording en ondersteuning en zijn geen vervanging voor medische, psychiatrische of psychologische behandeling.

  2. Met Beide Handen stelt geen medische diagnoses en schrijft geen medicatie voor.

  3. Bij ernstige, aanhoudende of acute lichamelijke of psychische klachten wordt de cliënt geadviseerd contact op te nemen met een huisarts, medisch specialist of andere passende professionele hulpverlener.

  4. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid, keuzes, gedrag en de beslissingen die naar aanleiding van een sessie, traject, cursus of workshop worden genomen.

  5. De cliënt is verantwoordelijk voor het vooraf melden van omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de veiligheid of uitvoering van een sessie, waaronder relevante lichamelijke of psychische klachten, zwangerschap, medicijngebruik of andere omstandigheden waarvan de cliënt redelijkerwijs kan begrijpen dat deze van belang kunnen zijn.

  6. Wanneer Met Beide Handen van mening is dat een sessie of activiteit op dat moment niet verantwoord kan worden uitgevoerd, kan zij de sessie aanpassen, uitstellen of beëindigen.

Artikel 7 | Aansprakelijkheid

  1. Met Beide Handen voert haar diensten zorgvuldig en naar beste vermogen uit.

  2. Deelname aan een sessie, behandeling, cursus, workshop, training of traject geschiedt op basis van vrijwilligheid.

  3. De cliënt blijft verantwoordelijk voor de eigen keuzes, het eigen gedrag en het gebruik van informatie of inzichten die tijdens een sessie, traject, cursus of workshop worden verkregen.

  4. Met Beide Handen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of informatie die redelijkerwijs relevant was voor de uitvoering van de dienst niet heeft gemeld.

  5. Met Beide Handen is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan haar kunnen worden toegerekend.

  6. De aansprakelijkheid van Met Beide Handen is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Met Beide Handen.

  7. De wettelijke rechten van consumenten worden door deze aansprakelijkheidsbepaling niet uitgesloten of beperkt.

Artikel 8 | Tarieven en betaling

  1. De actuele tarieven van Met Beide Handen worden vermeld op de website, in het aanbod of in de offerte.

  2. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

  3. Betaling dient uiterlijk binnen 5 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij vooraf schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken.

  4. Bij cursussen, workshops, trainingen of trajecten kan betaling voorafgaand aan de start worden verlangd.

  5. Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan Met Beide Handen de uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat de betaling is ontvangen.

  6. Eventuele wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen bij niet-tijdige betaling in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9 | Annuleren en verzetten van individuele afspraken

  1. Een individuele sessie, behandeling, consult of afspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 24 uur voor aanvang.

  2. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang kan Met Beide Handen het volledige bedrag van de gereserveerde afspraak in rekening brengen.

  3. Wanneer de cliënt zonder bericht niet verschijnt op een afspraak, kan eveneens het volledige bedrag in rekening worden gebracht.

  4. Deze annuleringsregeling geldt niet wanneer de cliënt gebruikmaakt van een wettelijk herroepingsrecht dat op de betreffende overeenkomst van toepassing is.

  5. Wanneer sprake is van een aantoonbare overmachtssituatie aan de zijde van de cliënt, kan Met Beide Handen naar redelijkheid besluiten de afspraak kosteloos te verplaatsen.

Artikel 10 | Annuleren van cursussen, workshops en trainingen

  1. Voor cursussen, workshops en trainingen kunnen specifieke annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden bij de inschrijving vermeld.

  2. Wanneer geen specifieke voorwaarden zijn vermeld, geldt de volgende regeling:

    • annulering tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos;

    • annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% van het verschuldigde bedrag;

    • annulering binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van het verschuldigde bedrag.

  3. Wanneer de deelnemer zelf een vervanger aanlevert die aan de deelnamevoorwaarden voldoet, kan Met Beide Handen hiermee instemmen. Eventuele administratie- of andere redelijke kosten kunnen worden doorberekend.

  4. Het wettelijke herroepingsrecht van consumenten blijft van toepassing wanneer dit wettelijk van toepassing is.

Artikel 11 | Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

  1. Wanneer een consument een overeenkomst sluit via internet, e-mail of telefoon, kan sprake zijn van een overeenkomst op afstand. In dat geval heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

  2. De bedenktijd begint bij een overeenkomst voor een dienst in beginsel op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.

  3. De consument kan binnen de bedenktijd zonder opgave van reden de overeenkomst herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

  4. Herroepen kan door een duidelijke verklaring per e-mail te sturen naar:

info@metbeidehanden.net

De consument mag hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.

  1. Wanneer een consument tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk verzoekt om al met de dienst te beginnen, kan de dienst tijdens de bedenktijd worden gestart.

  2. Wanneer de consument daarna gebruikmaakt van het herroepingsrecht, is de consument in dat geval een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel van de dienst dat al is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

  3. Wanneer de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om volledige uitvoering van de dienst binnen de bedenktijd en vooraf heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht na volledige uitvoering van de dienst, voor zover de wet dit toestaat.

  4. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zoals een digitaal werkboek of digitale download, kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen zodra de levering met uitdrukkelijke toestemming van de consument begint en de consument heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht vervalt.

  5. Met Beide Handen verstrekt de consument vooraf de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht en, wanneer van toepassing, het wettelijke modelformulier voor herroeping.

Artikel 12 | Online diensten

  1. Voor online sessies, cursussen en trainingen is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding en de benodigde apparatuur.

  2. Wanneer een online sessie door technische problemen aan de zijde van Met Beide Handen niet kan doorgaan, wordt in overleg een nieuw moment afgesproken.

  3. Wanneer een technische storing aan de zijde van de cliënt ervoor zorgt dat de sessie niet of slechts gedeeltelijk kan plaatsvinden, wordt in overleg bekeken of de sessie kan worden voortgezet of verplaatst.

  4. Opnames van online sessies mogen uitsluitend worden gemaakt en verspreid met voorafgaande toestemming van alle betrokken personen.

Artikel 13 | Deelname aan cursussen en workshops

  1. De deelnemer dient op tijd aanwezig te zijn en zich te houden aan redelijke instructies van Met Beide Handen.

  2. Wanneer een deelnemer gedrag vertoont waardoor de veiligheid of sfeer voor andere deelnemers in het geding komt, kan Met Beide Handen de deelnemer de toegang tot de activiteit ontzeggen of de deelname beëindigen.

  3. Bij beëindiging wegens ernstig of herhaaldelijk ongepast gedrag bestaat geen automatisch recht op restitutie van het deelnamebedrag.

  4. Het lesmateriaal, werkboeken, meditaties en andere materialen die door Met Beide Handen beschikbaar worden gesteld, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 14 | Intellectueel eigendom

  1. Alle door Met Beide Handen ontwikkelde materialen, waaronder werkboeken, teksten, oefeningen, meditaties, audio's, video's, cursusmateriaal, presentaties en andere content, blijven eigendom van Met Beide Handen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  2. Het is niet toegestaan om deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verkopen, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.

  3. De deelnemer mag materiaal voor persoonlijk gebruik opslaan en gebruiken zolang dit binnen de grenzen van het verleende gebruiksrecht blijft.

Artikel 15 | Vertrouwelijkheid en privacy

  1. Met Beide Handen behandelt persoonlijke informatie die tijdens een sessie, traject, cursus of begeleiding wordt gedeeld vertrouwelijk.

  2. Informatie wordt niet zonder toestemming van de cliënt aan derden verstrekt, tenzij Met Beide Handen daartoe wettelijk verplicht is of een wettelijke grondslag daarvoor bestaat.

  3. Met Beide Handen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  4. Wanneer tijdens de begeleiding informatie over de gezondheid of andere bijzondere persoonsgegevens wordt verwerkt, wordt hiermee zorgvuldig en overeenkomstig de geldende privacywetgeving omgegaan.

  5. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de afzonderlijke Privacyverklaring van Met Beide Handen.

Artikel 16 | Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Met Beide Handen waardoor zij haar verplichtingen tijdelijk of blijvend niet kan nakomen.

  2. Hierbij kan onder andere worden gedacht aan ziekte, ongeval, ernstige persoonlijke omstandigheden, technische storingen, stroomuitval, internetstoringen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, brand of andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

  3. In geval van overmacht heeft Met Beide Handen het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de afspraak te verplaatsen.

  4. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk is, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor diensten die nog niet zijn uitgevoerd worden dan, voor zover van toepassing, naar evenredigheid terugbetaald.

Artikel 17 | Annulering door Met Beide Handen

  1. Met Beide Handen heeft het recht een afspraak, workshop, cursus of training te annuleren wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken.

  2. Wanneer Met Beide Handen een activiteit annuleert, wordt de deelnemer zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

  3. Wanneer een activiteit volledig wordt geannuleerd en niet wordt verplaatst, wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-geleverde onderdeel terugbetaald.

  4. Met Beide Handen is niet gehouden tot vergoeding van aanvullende schade of kosten wanneer de annulering het gevolg is van een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.

Artikel 18 | Klachten

  1. Met Beide Handen vindt het belangrijk dat cliënten zich gehoord en zorgvuldig begeleid voelen.

  2. Klachten kunnen worden ingediend via:

info@metbeidehanden.net

  1. Een klacht wordt bij voorkeur zo snel mogelijk na het ontstaan ervan gemeld, zodat Met Beide Handen de gelegenheid krijgt om de situatie te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.

  2. Een klacht bevat bij voorkeur een duidelijke omschrijving van de situatie, de datum waarop deze heeft plaatsgevonden en wat de cliënt van Met Beide Handen verwacht.

  3. Met Beide Handen streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, wordt de cliënt hierover geïnformeerd.

  4. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

  5. Wanneer partijen er onderling niet uitkomen, staat het partijen vrij om gebruik te maken van een passende geschillenprocedure of zich tot de bevoegde rechter te wenden.

Artikel 19 | Beëindiging van een traject

  1. Een individueel traject wordt aangegaan voor de afgesproken duur of het afgesproken aantal sessies.

  2. Wanneer de opdrachtgever een traject tussentijds wil beëindigen, wordt dit schriftelijk gemeld.

  3. Reeds uitgevoerde sessies en geleverde diensten blijven verschuldigd.

  4. Voor vooruitbetaalde nog niet uitgevoerde diensten wordt, wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wordt beëindigd, bekeken welk bedrag eventueel moet worden terugbetaald, rekening houdend met de gemaakte afspraken en toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 20 | Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. Met Beide Handen kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is vanwege wijzigingen in de bedrijfsvoering of wet- en regelgeving.

  2. Voor bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren bij het aangaan van de overeenkomst, tenzij een wettelijke wijziging anders vereist.

  3. Een nieuwe versie wordt op de website gepubliceerd.

Artikel 21 | Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen Met Beide Handen en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

  2. Wanneer partijen een geschil niet onderling kunnen oplossen, wordt het geschil voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.

  3. Wanneer de opdrachtgever een consument is, worden de wettelijke regels die consumenten beschermen volledig gerespecteerd.

Artikel 22 | Slotbepaling

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Partijen zullen in dat geval proberen de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de inhoud van de oorspronkelijke bepaling.

Met Beide Handen
Sabine Woller
3e Gasthuisstraat 31
7101 EC Winterswijk
KVK: 87779595
BTW-id: NL004481237B85
E-mail: info@metbeidehanden.net
Website: https://www.metbeidehanden.net

Versie: augustus 2026

Met Beide Handen Pdf

PDF – 62,0 KB 430 downloads